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25 Sep. 2001, Wien |
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ÖAF Symposium: Community Management, 18. Oktober, 9-17:30 Uhr
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Vortrag von factline: Kundenplattform als Mittel zur Kundenbindung |
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Ihr persönlicher Nutzen
Der Markt für virtuelle Gemeinschaften entwickelt sich rasant: Was sich heute als Interessensplattform präsentiert, könnte morgen bereits eine interessante Zielgruppe für Anbieter und Händler werden.
Wenn sich Interessensgemeinschaften zu Kundengemeinschaften entwickeln, werden neue Geschäftsmodelle und Marketingstrategien gefragt.
Ein reges Zusammenspiel zwischen virtuellen Communities und dem Markt wird entstehen. Informationsaustausch und Kommunikation werden zu marktbestimmende Faktoren. Communities beschränken sich nicht nur auf die Kommunikation mit einer großen Personenzahl. Auch zwischen mehreren kleinen Unternehmen, aber auch im Intranet wird Community-Management eine größere Rolle spielen. Zusätzlich ist ein effizientes Community-Management ein wichtiger Faktor für ein effizientes Customer Relationship Management.
Zielgruppe:
Personen, die sich mit der Einführung und Evaluierung von Community-Projekten auseinandersetzen. Die Fachvorträge dienen Vorständen, Geschäftsführern sowie Mitarbeitern aus Marketing, Vertrieb, Customer-Service etc. als Grundlage für die nachhaltige Forcierung und den Einsatz von Communities im Unternehmen. Darüber hinaus richten sich die Inhalte an Consultants von Systemintegratoren, Implementierungsberater und Werbeagenturen.
Programm:
9-10:00 Uhr: Virtuelle Communities - Geschäftserfolge durch die Macht des Kunden
Bernhard Moritz
- neue Generation von Kunden
- neue Macht des Kunden
- Marketing mit Interessensgemeinschaften im Cyberspace
- Neue Geschäftsmodelle
- Kunden gewinnen, Kunden binden
- Die Macht der Kunden wächst
- Marketing für Interessensgemeinschaften
- Wenn sich Kunden zusammenschließen
- Wenn virtuelle Interessensgemeinschaften den Markt bestimmen
10-10:45 Uhr Technologien und Betrieb moderner Internetportale
DI Paul Wessiack
Anton Isser
- Shop
- Auktionen mit Communities
- Contentmanagement für Communities
- Funktioniert Powershopping bei Communities
- Paymentservices
- Logistik
Kaffeepause
11:15-12:30 Uhr Aufbau und Pflege von Communities bei Online-Auktionen
Michael Fried
- Online-Auktionen: die dynamischste Form des E-Commerce
- OneTwoSold: Von 0 auf 50.000 in 365 Tagen
- Community bei C2C und B2B
- Communities generieren und halten anhand von OneTwoSold
Mittagspause
14:00-15:00 Uhr Rapid Fans auch im Netz die treueste Community
Mag. Philip Newald
- Markenaufbau
- Pflege der Community
- Interaktive Elemente
- Database
- Content
- Kooperation
15-15:45 Kundenplattform als Mittel zur Kundenbindung
Mag Max Harnoncourt
Axel Werkhausen
- Definition: Was sind Wissensgemeinschaften?
- Nutzen: Was bringen Wissensgemeinschaften?
- Spezialform einer Wissensgemeinschaft: Die Kundenplattform
- Aufbau und lebenserhaltende Maßnahmen
- Risiken und Chancen
Kaffeepause
16:15-17:30 Uhr Bricks and Klicks - Wenn Internet und Laden verschmelzen
Mag. Markus Kaiser
- Vom Interspar-Käufer zum Community-Mitglied bei www.weinwelt.at
- Wie "mache" ich einen Kunden zum Mitglied?
- Unterschiede in der "analogen" und "digitalen" Community
- Chancen und Risiken für den Handel
- Die Community als Geschäftsmodell
- Zusatznutzen für Community-Mitglieder
Im Anschluß lädt Spar Sie zu einer Weinverkostung ein.
Anmeldung
Teilnahmegebühr:
545€, exkl. 20% USt. für den ersten Seminarteilnehmer
Für den zweiten Teilnehmer: -10%;
für jeden weiteren Teilnehmer: -20%
Kontakt:
Frau Angelika Thürschweller:
Tel.: (0316) 358 458-10
Fax: (0316) 358 458-58
email: office@oaf.at
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Source: ÖAF |
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